Foire aux Questions
🛍️ Commandes & Paiements
Comment passer une commande ?
Choisissez simplement vos articles préférés, sélectionnez la taille ou le modèle souhaité, puis cliquez sur “Ajouter au panier”. Une fois votre sélection terminée, accédez à votre panier et suivez les étapes pour valider votre commande en toute sécurité.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés via un protocole SSL.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à murimcore@gmail.com. Une fois la commande en cours de préparation, il n’est malheureusement plus possible de la modifier.
🚚 Livraison & Suivi
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais moyens varient entre 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine et 7 à 12 jours ouvrés pour l’Europe.
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.
Livrez-vous à l’international ?
Oui ! MurimCore livre dans plusieurs pays à travers le monde. Les frais et délais peuvent varier selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre lien de suivi. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis votre compte client.
🔄 Retours & Échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour, conformément à notre politique de retour. L’article doit être non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article ou défaut produit).
Comment effectuer un échange ?
Contactez notre équipe via contact@murimcore.com avec votre numéro de commande et la raison de l’échange. Nous vous guiderons dans le processus.
👕 Produits & Qualité
D’où viennent vos vêtements ?
Chaque pièce MurimCore est conçue avec soin et respect de la tradition, en associant designs inspirés du Murim et matières de qualité supérieure. Les tissus sont 100% coton, doux et résistants, pour un confort optimal au quotidien.
Les symboles sur les vêtements ont-ils une signification ?
Oui ! Chaque symbole représente un clan ou une secte du monde du Murim, incarnant des valeurs telles que la sagesse, la force, la loyauté ou la liberté. Porter un vêtement MurimCore, c’est afficher fièrement votre appartenance à cet univers.
💬 Assistance & Contact
Comment vous contacter ?
Pour toute question, écrivez-nous à contact@murimcore.com , notre formulaire de contact ou via notre tchat en bas de page
Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures ouvrées.
Où puis-je suivre vos nouveautés ?
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