Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 07/10/2025


Chez MurimCore, chaque produit est créé spécialement pour vous à la commande.

Nos vêtements sont imprimés à la demande, ce qui nous permet d’éviter le gaspillage et de garantir la meilleure qualité possible pour chaque article.

1. Retours acceptés uniquement en cas de défaut ou d’erreur

Étant donné la nature personnalisée de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour les raisons suivantes :


  • Mauvaise taille choisie par le client.

  • Changement d’avis après réception.

Nous acceptons toutefois un retour ou un remboursement dans les cas suivants :


  • Le produit est endommagé ou défectueux à la réception.

  • L’article reçu ne correspond pas à la commande passée (ex. mauvaise taille, mauvais design envoyé).

Dans ces cas, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à :

📧 contact@murimcore.com

En joignant une photo claire du produit concerné et votre numéro de commande.

2. Processus de retour

Si votre demande est approuvée :


  • Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour ou le remplacement du produit.

  • Aucun article ne doit être renvoyé sans validation préalable.

  • Selon le cas, nous procéderons à :


    un remplacement gratuit, ou un remboursement intégral sur votre mode de paiement initial

3. Délais de remboursement

Une fois votre retour validé, le remboursement sera traité dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

4. Livraison perdue ou non reçue

Si un colis est signalé comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :


  • Vérifiez auprès de vos voisins ou du bureau de poste.

  • Si le colis reste introuvable, contactez-nous sous 7 jours à contact@murimcore.com pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

5. Articles soldés ou promotionnels

Les articles achetés avec une réduction ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous écrire à :

📧 contact@murimcore.com